Politika privatnosti

POLITIKA PRIVATNOSTI APOTEKARSKE USTANOVE ASTRA LEK

Apotekarska Ustanova Astra Lek (u daljem tekstu: Astra Lek), sa sedištem na adresi Rentgenova 1/1, 18000 Niš, MB: 17717367, PIB: 105652719, posvećena je zaštiti svih informacija koje sakuplja i čuva o Vama. Korisnici našeg sajta prihvataju da se podaci o njima koriste u skladu sa ovom Politikom privatnosti, koja je u potpunosti usklađena sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL) Republike Srbije.

Astra Lek sakuplja minimalnu količinu informacija o Vama u svrhu pružanja kvalitetne farmaceutske usluge, obrade porudžbina na web shopu i sprovođenja online savetovanja.

  1. Koje podatke prikupljamo?

Zavisno od formulara koji popunjavate na našem sajtu, Astra Lek može prikupljati sledeće podatke:

  • Web Shop (Kupovina): Ime, prezime, adresa isporuke, broj telefona, e-mail adresa.
  • Online savetovanje (WPForms): E-mail adresa i tekstualni opis Vašeg upita u vezi sa lakšim stanjima kože. Napomena: Korisnici se mole da kroz formu ne šalju zvaničnu medicinsku dokumentaciju, istoriju bolesti niti fotografije.
  • Newsletter marketing: E-mail adresa (isključivo uz Vaš dobrovoljni pristanak)
  1. Svrha obrade i deljenje podataka sa trećim licima

Prikupljene podatke koristimo prvenstveno za obradu Vaših zahteva i izvršenje usluga. Astra Lek nikada ne prodaje, ne iznajmljuje i ne trguje Vašim podacima.

Podaci se dele isključivo sa našim tehničkim partnerima (Obrađivačima podataka) radi izvršenja ugovora i tehničke podrške, pod strogim ugovornim obavezama čuvanja poverljivosti:

  1. Kurirska služba (Brza pošta): Prenose se ime, prezime, adresa i telefon radi dostave naručenih preparata na Vašu adresu.
  2. Mailchimp platforma: Koristi se za bezbedno skladištenje e-mail adresa i tehničko slanje našeg newsletter-a.
  3. Softverska kuća: Koja održava naš interni apotekarski sistem i baze podataka.
  1. Obrada podataka u naučne i istraživačke svrhe

Tekstovi Vaših upita iz online savetovanja mogu biti korišćeni u statističke svrhe i analizu farmaceutske prakse isključivo u potpuno anonimizovanom obliku. Pre bilo kakve analize, sa poruke se trajno uklanjaju ime i e-mail adresa. Ovakva obrada se vrši isključivo ukoliko nam date poseban, potpuno dobrovoljan pristanak označavanjem posebne kućice na formi.

  1. Rokovi čuvanja podataka
  • Podaci o kupovinama i računima na web shopu čuvaju se 10 godina, u skladu sa Zakonom o računovodstvu, radi ispunjenja poreskih obaveza.
  • Podaci iz online savetovanja (e-mailovi) brišu se u roku od 6 meseci nakon završenog savetovanja.
  • Podaci za newsletter se čuvaju sve dok se sami ne odjavite klikom na link „Odjavi se“ (Unsubscribe) na dnu svakog e-maila.
  1. Bezbednost podataka i digitalna higijena

Astra Lek striktno primenjuje savremene tehničke i organizacione mere zaštite: prenos podataka preko kriptovane veze (SSL sertifikat), pristup administraciji sajta i e-mailu isključivo putem kompleksnih lozinki i dvostruke autentifikacije (2FA), kao i redovno arhiviranje podataka na bezbedne, kriptovane eksterne medije koji se čuvaju pod ključem u objektu apoteke.

U slučaju bilo kakve povrede ili nezakonitog upada u bazu podataka, Astra Lek će bez odlaganja, a najkasnije u roku od 72 sata, obavestiti Poverenika za zaštitu podataka o ličnosti i pogođena lica, ukoliko rizik po njihova prava bude visok.

  1. Vaša prava i kontakt lice

U skladu sa ZZPL-u, u svakom trenutku imate pravo da zahtevate pristup Vašim podacima, ispravku netačnih podataka, kao i brisanje podataka (pravo na zaborav), osim onih koje smo zakonski u obavezi da čuvamo.

Za sva pitanja, zahteve za brisanje podataka ili informacije o privatnosti, možete se direktno obratiti Licu odgovornom za bezbednost podataka:

  • Lice odgovorno za zaštitu podataka: Vesna Đorđević, magistar farmacije — specijalista
  • Adresa apoteke: Rentgenova 1/1, 18000 Niš

Ova Politika privatnosti je ažurirana dana 23.08.2026. godine i svaka njena izmena biće transparentno objavljena na ovoj stranici.

Korpa